我需要在多久之前報名呢？
建議在出團日期前2~3個月完成報名，以利安排簽證、預訂機票、車票、門票及飯店房間，如在旺季或連假期間更需提早。
一人參團可住雙人房嗎？ 雙人房可要求一大床嗎？ 三個人可以加床嗎？ 小孩佔床嗎？
1. 團費報價以雙人房（2人一室）為主，若單數參團，須酌收全程單人房差額，或由本公司協助安排同性團友共用一室，若能順利調整，則免收「單人房」差價。單人房為1人房（Single for Single use），非雙人房供1人使用（Double for Single use），單人房的房間空間普遍比雙人房小。
2.歐洲房型絕大多數是兩小床雙人房，較少提供一張大床（常以兩張小床合併）。若需求一大床（DOUBLE）之貴賓，煩請事先提出需求，需求後將依每間旅館狀況而定，不保證一定有大床。
3.歐洲飯店因無標準3人房，大部分雙人房加床可能是折疊床、沙發床或行軍彈簧床，加上三人份行李需要放置，室內活動空間會被壓縮；若遇旅遊旺季期間，飯店可能無法提供，建議避免需求3人房，請知悉。
4.依照歐洲消防法規，小孩（滿2歲至未滿12歲）必須有大人同行，並需佔床位；嬰兒（未滿2歲）可不佔床位，請配合飯店規定。
歐洲的房間大小不一 ? 是不是有差別待遇 !?
1. 歐洲旅館常有房間規格各異、坪數大小不一的狀況，且為保護其歷史建築的原始風貌，法律規定不得重建，因此設備與舒適度可能不及亞洲或美加旅館新穎、寬敞；格蘭國際皆預訂團體標準房，主要以乾淨、衛生為原則。
2. 房間分配是飯店本身在團體入住前就已經先排好房號，再發給領隊人員，非本公司所能掌控，本公司或領隊人員絕無差別待遇，敬請諒察。
完成付訂後，臨時有事要取消行程，如何處理?
依照民法第248條的規定，訂約當事人的一方，由他方受有定金時，推定其契約成立。而民法第249條關於定金的效力，如果是因為付定金的一方，導致契約不能履行時，定金是不能請求返還的。因此旅客在付定金後取消參團的話，不能要求退還定金，且應盡快通知旅行社取消參團。另外，旅客解約時按距出發日期時間之長短，計算違約金，賠償標準請詳國外(團體)旅遊定型化契約之規定。
如果不能參團時，可以找人頂替嗎 ?
依國外(團體)旅遊定型化契約書條款，旅客得於契約約定之有效期間內，經旅行社同意洽請旅行社將旅遊契約讓與第三人，以減輕解約之損失。但旅行社如因此增加費用(例如:另開機票等)，需由旅客承擔；如有減少費用，旅客不得要求退還。所以只要旅行社作業許可，方可將契約轉讓。
團費包含哪些保險呢 ?
依照觀光局規定，旅行社應為旅客辦理責任保險，一般旅行社僅保最低額度兩百萬，敝公司高於法令規定投保到最高五百萬。責任保險內容為意外事故與醫療，並不包含旅遊不便，班機延誤，竊盜，行李遺失等，若有需要請另外自行加保「旅遊平安保險」，並斟酌附加疾病醫療保險。 此外，某些信用卡刷卡買機票即可享有部分旅遊不便險等內容，各家規範不同，請自行聯絡信用卡公司了解。
什麼是代收轉付收據? 沒辦法給我發票嗎? 公司可以報帳嗎?
1. 依據財政部規定，旅行業為特殊行業，使用的是【代收轉付收據】而不開立一般的【統一發票】。
2. 當您於格蘭國際旅行社交易完成後，我們將依金額開立【代收轉付收據】，效用等同於統一發票，唯獨不可抵扣稅額及參加統一發票對獎活動。
3. 若您需要報帳，一樣可以申請，請將旅客姓名、在職公司名稱、統一編號及郵寄資料，提供給您的業務專員，我們將盡速為您寄出。
代收轉付收據開立後，可以更改公司名稱嗎?
若需更改【代收轉付收據】公司資料，請在收到代轉後7日內提出申請，並寄回原代轉收據以利作廢。 提醒您！一位旅客只能開立一張【代收轉付收據】。
懷孕期間適合搭機旅遊嗎 ?
依據阿聯酋航空規定，如果您已懷孕29週，需由合格醫生開立診斷證明文件，聲明以下內容：
1.證明懷有單胞胎或多胞胎
2.懷孕期間沒有併發症
3.預產期
4.適合旅行的預計日期範圍
5.證明身體狀況良好
6.沒有不適合飛行的因素
請注意，若未攜帶有效的醫療證明文件，航空公司將有權拒絕登機。另外，某些國家對孕婦入境有特別規定，建議旅客務必於出發前一個月，主動告知業務專員，以免影響您的旅程。
